Totten s'engage à l'excellence dans le service, le respect et la promotion de la dignité de tous les clients, y compris les personnes handicapées. Dans le cadre de cet engagement, nous travaillons continuellement à respecter les normes d'accessibilité de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO).
En vertu de la LAPHO, le règlement sur les normes d'accessibilité intégrées («IASR») établit des normes pour éliminer les obstacles auxquels font face les personnes handicapées. Totten travaille continuellement à l'adoption de ces principes dans plusieurs aspects de nos activités, notamment dans les domaines suivants: formation et approvisionnement, emploi, information et communications.
Formation et approvisionnement
Chez Totten, nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées. Nous nous engageons à former le personnel, en ce qui concerne leurs rôles spécifiques, aux lois sur l’accessibilité de l’Ontario. Nous intégrerons des critères et des caractéristiques d'accessibilité lors de l'achat ou de l'acquisition de biens, de services ou d'installations. S'il n'est pas possible et pratique de le faire, nous vous fournirons une explication sur demande.
Emploi
Conformément à l'IASR en matière d'emploi, Totten a mis en place un processus pour répondre aux demandes d'adaptation individuelle, lorsque cela est approprié et nécessaire.
Nous informerons les employés, les embauches potentielles et le public que des accommodements peuvent être faits pendant le recrutement et l'embauche. Nous informerons le personnel que des soutiens sont disponibles pour les personnes handicapées. Nous mettrons en place un processus pour développer des plans d'adaptation individuels pour les employés. Nos processus de gestion du rendement, de développement de carrière et de redéploiement prendront en compte les besoins d'accessibilité de tous les employés.
Information et communication
Nous nous efforçons de communiquer avec les personnes handicapées de manière à prendre en compte leur handicap. Conformément à l'IASR en matière d'information et de communication, Totten s'engage à rendre l'information accessible aux personnes handicapées. Pour y parvenir:
- Les informations seront mises à disposition dans des formats accessibles, sur demande, et nous travaillerons avec vous pour trouver le format accessible ou le support de communication le plus approprié.
- L'IASR offre une flexibilité dans la détermination du format accessible ou du support de communication le plus approprié, compte tenu des besoins de la personne qui fait la demande et de notre capacité à la fournir.
- Si, pour une raison quelconque, les informations demandées ne peuvent pas être converties, nous expliquerons pourquoi nous ne sommes pas en mesure de le faire et fournirons un résumé du contenu.
Nous sommes en train de mettre à jour nos sites Web pour répondre aux exigences du site Web de niveau AA des Directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0. Au fur et à mesure que nous finalisons ce processus, certaines exigences peuvent ne pas être encore mises en œuvre, mais nous prévoyons que nos sites Web auront une accessibilité accrue et seront bientôt disponibles.
Demandes d'informations - Contact
Si vous souhaitez faire une demande pour recevoir le contenu de ce site Web dans un format plus accessible, ou si vous avez des questions sur la présente Déclaration d’engagement en matière d’accessibilité, veuillez nous contacter par téléphone, fax, e-mail, par écrit ou en personne à:
Groupe d'assurance Totten Inc.
Reshma Gurujala
20 rue Dundas Ouest # 910,
Toronto, ON
M5G 2C2
accessibilité@tottengroup.com
Téléphone # 1 888-868-8367
Télécopieur # 888-232-2205